Expédition

Nous souhaitons que vous receviez votre colis le plus rapidement et le plus abordable possible, que vous ayez commandé longtemps à l'avance ou que vous ayez besoin de votre produit le plus rapidement possible.

Tous les articles proposés sur Bobo-craft sont fabriqués sur commande. Cela signifie que lorsque vous passez votre commande, nous avons besoin de temps pour la produire puis l'expédier.

Nous travaillons avec différents fournisseurs et services d'expédition. C'est la raison pour laquelle les délais de livraison peuvent varier.

Pour estimer la date de livraison de votre commande, veuillez vous référer au calculateur d'expédition dans votre panier. Le délai global dépend du temps de production et du temps d'expédition.

• Délai de production : Le temps pendant lequel votre commande attend dans la file d'attente de production jusqu'à ce qu'elle soit produite. Notre calendrier de production peut changer quotidiennement en fonction du volume global des commandes.
• Délai d'expédition : Depuis le moment où le colis est remis à l'entreprise de livraison jusqu'à son arrivée à destination.
• Frais d'expédition internationaux : Veuillez noter que lorsque vous recevez votre commande, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés par votre transporteur local (qui ne peut pas contrôler du côté du vendeur) en fonction de la réglementation de votre propre pays.

Remarque : en haute saison, il est possible que votre colis arrive en retard par rapport à la date de livraison prévue. Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons que vous pourrez nous comprendre.

RETRAIT EN MAGASIN LOCAL

Le retrait est gratuit dans notre magasin local, lorsque vous irez payer, vous pourrez choisir le service « retrait » s'il y a un magasin local près de chez vous

EXPÉDITION AU CANADA

Les frais de livraison sont calculés en fonction des articles de votre commande et de votre lieu de livraison. Les coûts pour chaque option de livraison sont indiqués sur les pages des produits et au moment du paiement.

Standard	Priorité	Exprimer
10 jours ouvrables	4 à 6 jours ouvrables	3-4 jours ouvrables

*Tous les délais de livraison ci-dessus incluent la production et l'expédition. Les délais de livraison pour les commandes passées après 18 h HE seront calculés à partir du jour ouvrable suivant.

Vous aurez le choix entre plusieurs vitesses d'expédition, en fonction des produits présents dans votre panier. Par exemple, si certains de vos articles sont disponibles pour une expédition express, vous pourrez choisir cette option. Il vous suffit de sélectionner et de payer pour une seule vitesse.

POUR LES ÉTATS-UNIS ET L'EXPÉDITION INTERNATIONALE

Cela peut prendre 1 à 2 semaines pour nous et environ 2 à 3 semaines (jours ouvrables) pour les commandes internationales en fonction des produits et du pays. N'hésitez pas à contacter notre équipe du service client pour obtenir plus de détails concernant vos préoccupations.

SUIVI DE COMMANDE

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande jusqu'à chez vous ! Veuillez prévoir 5 à 7 jours pour que le transporteur scanne votre colis dans son système.

Si vous essayez de suivre votre colis et qu'aucune information n'est disponible, cela signifie simplement qu'il y a un retard dans la mise à jour des informations sur le système, ne vous inquiétez pas.
Si cela dépasse votre date d'arrivée estimée, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous gérons cela pour vous.

ADRESSE INCORRECTE

Assurez-vous de fournir la bonne adresse lors du paiement, car nous ne sommes pas responsables si votre commande est livrée à la mauvaise adresse.

Si vous contactez le transporteur du dernier kilomètre après que la commande a quitté notre entrepôt et lui demandez de transférer ou de rediriger votre colis, nous ne sommes pas responsables si ce colis est perdu, volé ou endommagé.

VEUILLEZ NOTER:

1. Retard inattendu : En raison de difficultés de livraison imprévisibles chez nos fournisseurs ainsi que chez les sociétés de livraison, les livraisons peuvent connaître des retards inattendus. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé
2. Expédition pendant les vacances : en raison de certains jours fériés au Canada, aux États-Unis et à l'étranger, en particulier pendant les périodes de pointe, l'expédition des commandes peut prendre plus de temps.
3. Commandes internationales : les commandes américaines ou internationales peuvent prendre des jours supplémentaires ou entraîner des frais supplémentaires pour les taxes douanières. Nous n'avons aucune influence sur le processus douanier et nous nous excusons pour tout inconvénient dû aux retards de livraison ou aux frais supplémentaires imposés par les douanes.
4. Remarque : Étant donné que le produit est fabriqué sur commande, il sera envoyé immédiatement dès qu'il sera terminé. Par conséquent, sachez que votre commande peut être expédiée séparément. Nous prendrons en charge les frais d'expédition supplémentaires pour vous livrer chaque article fini dans les plus brefs délais.