Reembolso de vuelta

Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las siguientes políticas.

CANCELAR/MODIFICAR PEDIDO

Comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de las 4 horas posteriores a la realización de su pedido para realizar una solicitud de cancelación/cambio del artículo o cambio/actualización de la información de su pedido.

* Le informamos que se podrá aplicar una tarifa de gestión, procesamiento y transacción por la cancelación.

NOTA :

• Después de este plazo, no se aceptará ninguna solicitud relacionada con cancelación o modificaciones y el artículo se procesará normalmente.
• No tenemos garantía de entregar su pedido de manera oportuna si su pedido necesita una modificación de diseño, ya que nos llevará mucho más tiempo modificar su diseño según su solicitud.

REEMBOLSO Y REEMPLAZO

1. Artículos defectuosos/dañados

Nuestra política para estos casos tiene una duración de 30 días para solicitudes de reemplazo/reembolso únicamente. Si han pasado 30 días desde el día de entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reemplazo ni un reembolso.

Todos los productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios. Sin embargo, podemos ofrecer un reemplazo gratuito o un reembolso si la solicitud cumple con ciertos criterios:

• Significativamente diferente de la vista previa que se le muestra.
• Dañado por culpa de nuestra fábrica o del transportista.
• Artículo incorrecto con lo que pediste.
• Objeto perdido.

NOTA:

• Debido a los diferentes monitores y efectos de luz, el color y tamaño reales del artículo pueden ser ligeramente diferentes de la imagen visual. Por lo tanto, cualquier solicitud de devolución relacionada con este motivo no será considerada.
• Normalmente NO aceptamos reembolsos o reemplazos debido a errores del cliente tales como:
  - Selección incorrecta de tamaños, diseños, colores, etc. Así que revise su pedido cuidadosamente antes de realizar el pago para asegurarse de que sea correcto.
  - Cuidados inadecuados, daños por uso.

- Tan pronto como reciba la confirmación del reembolso de nuestro equipo de soporte, puede tomar entre 3 y 5 días procesar su reembolso. Una vez que emitamos su reembolso, es posible que su fondo tarde un tiempo en aparecer en el saldo de su cuenta (depende de su institución financiera). Consulte la siguiente tabla para obtener más detalles.

Método de reembolso	Tiempo de reembolso (después de que se procese el reembolso)
Tarjeta de crédito / débito	5-10 días
PayPal	3-5 días

El momento del reembolso a una tarjeta prepaga depende del emisor de la tarjeta. El reembolso puede tardar hasta 30 días en procesarse según la política del emisor.

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento (5 días hábiles) antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, no dude en contactarnos

2. Problemas de envío

Si su pedido no se ha actualizado durante más de 15 días para pedidos dentro de Canadá y más de 25 días para pedidos internacionales, tiene derecho a solicitar un reembolso o un nuevo reemplazo para ese pedido.

NOTA:

Si el artículo se devuelve debido a una dirección insuficiente o dirección incorrecta debido a errores del cliente, recibirá un reembolso del 70% del precio del artículo. Por lo tanto, verifique su dirección cuidadosamente antes de realizar el pago.

Le rogamos que no nos devuelva el producto sin aprobación previa. Si desea solicitar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Dado que el producto fue personalizado y personalizado para usted, todos los paquetes devueltos que se devuelvan serán donados a una organización benéfica o desechados. En ese caso, tenga en cuenta que no podremos proporcionar un reembolso o cambio.